从您的网络中获得最大收益

员工队伍优化     

         从您的网络中获得最大收益 

现在 有业务合作伙伴可帮助企业增加系统的投资回报 而无需花费更多资金   

 

             摘要 

在目前的经济萧条时期里曾经投入大量资本用于引进新技术的企业决定要利用以前的系统从而确保企业每花一份钱都能带来相应的回报换句话说企业更注重经济高效地提高网络能力并合理有效地选择业务合同从而最大限度地利用现有设备和系统  

  

企业管理人员以前从未想到今天会这么节俭在那业务兴旺的岁月里高级决策者挥手之间将数百万美元投在技术构架中但今天当这些决策者对网络进行调查时深深领会到一句谚语的含义这句谚语是当今小气的英国人所一直津津乐道的:“物尽其用用之不绝就地取材合理利用”。   

 

在当今的这一时期里节约是一种时尚对企业进行更严格的IT 排行的新时代已经到来那种有利于高投入的力量例如为扩大业务缩短上市时间所带来的压力就像Webvan股票证书那样已成为遥远的过去随着管理层在这种严酷的经济环境中保持观望大多数企业的信息技术(IT) 预算在未来的几个季度里将持平甚至会有所下降 

 

作为目前这种节约风气的结果企业越来越感觉到需要计算投资回报率(ROI)Meta Group.公司高级研究分析家Chris Kozup先生说IT 蒸蒸日上的年代许多IT 设计者成功地避免了这些事情他接着补充说在过去经济环境宽松的年代里管理层将基本的ROI  期望值作为技术应用的目标现在要求管理层制定更明确的ROI 目标比如说12个月或24个月当前厂家在具有竞争性的投标中不仅包括产品和服务还包括了第也许是最重要的方面ROI 时间 

 

Kozup 先生接着说实际上在许多情况下,“这不是ROI 测定方式的改变而是企业确实在进行这方面的工作”。  

 

故乡的青青绿草 

将注意力转移到ROI 意味着投资的优先顺序发生了很大的变化扩容计划被延迟另外管理层发现在扩容计划中没有像家一样的基础设施IDC  公司高级研究分析家Christine Tenneson先生说道:“重点要放在维护和优化现有网络上客户关注的是投资回报和节约成本。”尽管企业现有网络存在多少缺点但突然间好像什么问题都没有了谢谢你们  

 

Cahners In-Stat Group公司最近的调查返朴归真现在成了一种潮流在接受调查的500 家公司中In-Stat  公司发现今年的IT  支出平均下降 12%根据调查对于大多数公司像网上市场甚至像供应链这类雄心勃勃的项目暂时都被搁到一边返回到公司最自然的状态是一种很明智的进步这种进步更容易量化例如提高通信和网络质量此外没有人会反对这样一种看法那就是自9.11恐怖事件之后高层管理人员更注重业务连续性计划上了  

 

在这种环境下不难发现价格固定的业务合同领先于边增长边付费根据时间和所用材料付费的协议IDC's Tenneson  先生说道:“随着很多项目被暂缓执行费用支出速度放慢我们实际上已经看到了这种情况企业有必要对投资进行保护。”   

 

业务合同通常是明智的IT  战略的一部分但在今天这种萧条的环境里业务合同甚至成了一种更重要的资产行业观察家表示确定业务的正确组合了解投资回报情况掌握网络的基本情况都将确保公司能够安全度过市场这种萧条时期

 

毫无疑问价格固定的业务合同为企业所提供的常规支持方式对目前的企业特别有吸引力成本可以预计支持水平可以指定人员可以明确并可快速得到备件Tenneson  先生预计一直到2005远程诊断和电子支持的增长速度要远远超过其他方面的支持现场服务的增长速度将放缓IDC  公司的研究指出了未来的发展趋势明确强调了向在线或自助式支持的重大转变  

 

 

 

如何节省备件   

说到网络基础设施时间的推移很重要一个网络中最新的技术通常需要最多的支持服务一旦替换不能再正常运行的设备要比修复这些部件更为经济高效这些老化的部件和小组件就将不再属于支持范围之内。“我曾经听到有客户说:‘让我们终止那些很少需要的产品的支持服务。’”Kozup 说道 

 

需要专家给予最多关注的是那些成本很高而且很复杂的技术根据IDC 的最新调查结果预计将在今后几年内迅速发展的新兴网络技术因此也需要对多的技术支持服务包括融合的专用小交换机(PBX)软交换机和网关产品基于互联网协议 (IP)的虚拟专用网和光通信设备 

 

企业高级主管们一致同意了解新技术的复杂性是选择服务合作伙伴时应考虑的一个重要方面在这个吝啬而又苛刻的时代最有实力的合作伙伴不仅需要掌握新技术的故障排除技巧而且还应找出新方法来帮助客户更广泛地利用这些新技术 

 

这正是加利福尼亚州南部一家新兴互联网公司认为将帮它领导市场发展潮流的战略这家公司预计与为了话音通信而以有线方式连接公司面积为55 000 平方英尺的方案相比部署一个Cisco数据话音网络将能够帮助它节约30,000 美元的成本然而公司预计这将仅仅是它一系列节约预算的众多措施中的第一个由于公司的电话系统可以通过软件进行升级所以公司将能够借助能以更低成本添加的新特性来不断增强通信能力此外公司还可以避免许多需要大量预算的开支项目如成立维持一个独立的电信业务部及与电话设备厂商签署长期合同这些厂商哪怕是为了微小的变动都要收取费用如移动一个分机 

 

了解技术的价值和意义 

与边增长边付费根据时间和所用材料付费的方法相比固定价格的服务合同可以节约更多成本这在部分上是由于可提供省时的资源为了帮助企业客户了解美元和美分之间的区别 Cisco 设计了一种电子数据表式的工具来评估维护合同的第一年ROI 并将它与基于时间和所用材料的服务协议的成本相比较在用户输入了软件升级电话和在线支持及零部件替换的费用额后该工具就可以计算出合同投资回报的百分比 

 

Clearview Management Consultants, 公司高级顾问David Tordoff 表示即使公司找到了正确的业务合作伙伴公司自己的IT 部门仍需要在黄金时期以后完成大量工作没有别的时候会象现在一样专心致志于回到原点back-to-basic 的衡量原则他说道 

 

Tordoff说道:“公司现在应该努力了解如何有效地运行网络监视器来衡量吞吐量等基本标准。” 他补充说许多公司匆匆从中程或传统环境移植到了开放源平台但他们仍没有找到保持同步增长的必要人员和特性集许多大型项目都被中断他们正好可以利用这一段时间来提高内部员工的开放源能力水平 

 

提高员工技能水平这可以在经济时代带来令人垂涎的ROI  

 

服务与成功的关系 

经济的萧条愈发提高了对高效率客户服务的要求在思科公司客户的成功是企业文化的基础思科销售部和地区运营客户关系高级副总裁Wim Elfrink先生谈到这个问题时说道:“思科的文化以客户满意度为中心如果客户失败我们也不会成功”。   

 

这种观念听起来很简单Elfrink 相信这将帮助企业从竞争者中间脱颖而出在当今变化莫测的市场上这种与竞争者不同的特点将决定成功与否Elfrink 先生指出另一个关键因素快速识别行业最新出现的高优先级业务要求和响应这种要求的能力  

 

生产效率的提高或成本的节约与快速的业务增长是当今IT 市场上最热门的话题,” Elfrink 说道,“外部业务可以补充增强内部能力同时增加公司的新技术投资回报。”

 

每个企业主管都会考虑ROI Elfrink 说道,“业务演进的下一步是提供先进的应用业务这些业务可以作为一个整体来支持网络硬件及其应用。”

 

对客户满意度和全面的业务范围的注重可能源自当今严峻的经济环境但成功企业的领导者知道这一趋势将长期存在